Política de Envíos y Devoluciones

En LD Golds, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad en todos los aspectos de tu compra, incluyendo el envío y las devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política para que tengas claro cómo gestionamos estos procesos.

1. Política de Envíos

Ámbito de entrega:

Realizamos envíos a toda España, incluidas las Islas Baleares y Canarias. Si deseas un envío internacional, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@metalventa.com.

Coste del envío:

Para envíos a la península, el coste del envío es 10€.

Para envíos a las Islas Baleares, el coste del envío es 10€.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 200€.

Plazos de entrega:

España peninsular: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Baleares y Canarias: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.

Envíos internacionales: Los plazos varían en función del país de destino y serán confirmados en el momento de la compra.

Durante periodos de alta demanda o promociones, como rebajas, los tiempos de entrega pueden verse afectados, pero nos comprometemos a mantenerte informado en todo momento.

Seguimiento de pedidos:

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu envío en todo momento.

2. Política de Devoluciones

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, dispones de un plazo para devolver el producto bajo las siguientes condiciones:

No se hacen devoluciones de artículos.

El abono de algún artículo solo será por defecto de fabricación y no realizará devolución del dinero, sino que quedará en la cuenta del cliente para próximas compras.

Siempre se realizará el abono o cambio cuando hayamos recibido el artículo en nuestras oficinas.

Plazo de devolución: 14 días desde la recepción del pedido

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución:

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, personalizados o usados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Para iniciar el proceso de devolución, debes enviar un correo a info@metalventa.com indicando tu número de pedido y los motivos de la devolución.

Costes de la devolución:

El cliente asume los costes de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por parte de LD Golds en el envío.

Te recomendamos que utilices un servicio de mensajería con seguimiento para asegurar que el producto llegue correctamente a nuestras instalaciones.

Proceso de devolución:

Envía un correo electrónico a info@metalventa.com indicando tu intención de devolver el producto. Te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, realizaremos una inspección para verificar que cumple con las condiciones de devolución.

En caso de que el producto esté en perfectas condiciones, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En estos casos:

LD Golds asumirá los costes de envío de la devolución.

Podrás optar entre la sustitución del producto por uno nuevo, sin ningún coste adicional, o el reembolso completo de tu compra, incluyendo los gastos de envío.

Para notificar un producto defectuoso o un error en el envío, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@metalventa.com en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido.

4. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en el caso de que presenten un defecto de fabricación.

5. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra Política de Envíos y Devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@metalventa.com.